POLÍTICA DA LOJA
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A CA.Melts respeita a privacidade de seus usuários e está totalmente empenhada em proteger suas informações pessoais e usá-las corretamente.
Os dados fornecidos por você são armazenados. Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies. Cookies são arquivos auxiliares geridos pelo seu navegador para “memorizar” a visita as páginas de nosso site, coletando informação sobre como você interage e que nos permitem lembrar de você. Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa Política.
Alguns cookies são essenciais para acessar a áreas específicas de nosso site. Permitem a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como acessar áreas do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.
Dessa maneira, essas informações são usadas para processar o envio de seu pedido.
Nós atestamos o compromisso de utilizar seus dados pessoais apenas para processar as suas compras. Temos como compromisso respeitar o direito fundamental de privacidade e as normas de proteção de dados pessoais previstas na Constituição Federal, Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais leis e regulamentos aplicáveis.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo pode variar de acordo com a região e a modalidade do frete escolhida no momento da compra. Para consultar o prazo de entrega insira o seu cep no campo “frete” na página do carrinho.
Nossa política garante frete grátis em compras acima de R$290,00*
*O valor total do carrinho após os descontos e sem adição do frete precisa ser igual ou superior à 290 reais para que o frete grátis seja aplicado. Ou seja, caso esteja usando um cupom cujo o valor do desconto aplicado faça com que o valor da compra seja inferior à 290,00 reais, o frete grátis automático não será efetivado.
Este envio gratuito será via PAC CENTRAL e o prazo irá depender de acordo com a localidade de entrega.
DESISTÊNCIA DO PRODUTO, ESTORNO OU TROCAS
A CA.Melts está comprometida a enviar exatamente os produtos que foram escolhidos no site, mas se houver necessidade de devolução/troca, você poderá fazê-la. Veja como nos detalhes abaixo:
O produto deverá estar em perfeito estado - sem sinais de uso.
Comunicar a CA.Melts via e-mail em até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento. Favor enviar os seguintes dados:
Número do pedido. Quais peças e quantas serão devolvidas ou trocadas. Motivo da devolução/troca.
Você receberá um e-mail de resposta com os passos da logística reversa para efetuar a devolução dos produtos.
Os produtos deverão ser enviados na embalagem original junto com a via da nota fiscal.
O custo do frete de retorno será de responsabilidade do comprador.
Em caso de devolução, o estorno será feito quando os produtos chegarem na CA.Melts, via mesmo método de pagamento escolhido no dia da compra.
Em caso de troca, quando os produtos chegarem na CA.Melts, você receberá um cupom no valor dos produtos recebidos para realizar uma nova compra no site.
Caso a entrega não seja feita pelo correios devido ao endereço incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito / Débito
PIX
PagSeguro
PROMOÇÕES E CUPONS
Nossos cupons e promoções não são cumulativos. Nenhum cupom de desconto ou promoção anunciados em nosso site ou através de qualquer outra mídia podem ser utilizados na compra de produtos que já se encontram "em promoção"ou "em liquidação".
Nossos cupons são de uso único por cliente.
Cada cliente poderá usar um único cupom por compra.
VALE PRESENTE
Ao realizar a compra, você concorda e consente com os termos que integram nossos Termos de Serviço, reconhecendo estar sujeito às regras estabelecidas para compras do Vale Presente (Gift Card).
Nosso Vale Presente é um produto digital que possibilita ao comprador ter acesso a uma determinada quantidade de créditos a ser aplicada e utilizada em produtos comercializados em nosso site.
Os Créditos Virtuais são produtos de natureza exclusivamente digital, sendo fornecidos pela CA.Melts para serem resgatados e utilizados digitalmente na compra de produtos em nosso site, no prazo máximo a ser definido no ato da compra do vale-presente. O uso dos Créditos Virtuais atrelados a determinado Vale Presente podem ser utilizados somente em uma única compra. Assim, ainda que o valor da compra seja menor que a quantidade de Créditos Virtuais adquiridos naquele Vale Presente, será integralmente consumido, sem que haja qualquer saldo em favor do usuário. Já, caso o valor da compra seja maior que o valor do crédito adquirido no vale-presente, a diferença será cobrada do usuário.
Ao adquirir o produto, após a confirmação de seu pagamento, o comprador ou presenteado receberá um código para resgate dos Créditos Virtuais. Sob nenhuma hipótese, o comprador ou terceiro será reembolsado de eventuais Créditos Virtuais e/ou Vale Presente cujo código de cupom já tenha sido resgatado.
PROGRAMA DE FIDELIDADE
CLUBE DE PONTOS DA CA.MELTS
A solicitação de prêmios/descontos poderá ser realizada somente pelo titular do programa Clube de Pontos da CA.Melts.
Membros cadastrados em nosso site e que aderiram ao programa Clube de Pontos da CA.Melts, ganham 1 ponto para cada R$ 1 gastos nas compras em nosso site.
Membros cadastrados em nosso site e que preencheram a data de nascimento no perfil do Membro na área do Login e que aderiram ao programa Clube de Pontos da CA.Melts, são elegíveis para ganhar 50 pontos na data do seu próximo aniversário. Membros cadastrados e que não preencheram a data de nascimento não ganham pontos em seu aniversário.
As recompensas do programa Clube de Pontos da CA.Melts poderá ser conferida na aba Minhas Recompensas dentro do menu no Perfil de Membros na área do login.
O regate de pontos se dará na página de checkout antes do ato da finalização do pagamento somente se o cliente estiver logado no site, tiver pontos disponíveis e escolher o método de resgate como opção de desconto.
No ato da solicitação e após a aprovação do resgate os pontos referentes ao prêmio solicitado serão debitados automaticamente.
Os pontos acumulados não podem em hipótese alguma serem convertidos em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo prêmio, não será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento.
100% dos pontos não resgatados expiram depois de 3 meses de inatividade do cliente.
O Clube de Pontos da CA.Melts é um benefício de resgate de pontos único e exclusivo para clientes do varejo não acumulativo com outras promoções.
Não é possível utilizar um cupom promocional e resgatar pontos ao mesmo tempo.
Os valores pagos em fretes e/ou taxas de entrega não são contabilizados, não abrangem e não se somam ao programa Clube de Pontos da CA.Melts.
Compras anteriores realizadas antes da existência e/ou adesão do Membro no Clube de Pontos da CA.Melts não serão computadas e somadas aos pontos ganhos.
A CA.Melts reserva-se ao direito de cancelar a solicitação de resgate de prêmios nos casos de falsificação, fraude, mau uso do benefício ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca do prêmio ou até por falta em estoque.
O cliente no ato de sua adesão ao programa autoriza a CA.Melts a utilizar para fins administrativos e de marketing todos os seus dados constantes da Ficha de Inscrição e as informações de consumo geradas no site CA.Melts, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes.
A participação dos clientes da CA.Melts ao Clube de Pontos será regulada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo sem aviso prévio.